Hoe werkt retourneren.nl

1. Zoek de webwinkel waar je een bestelling naar wilt retourneren.
2. Maak eenvoudig een retourlabel aan.
3. Lever het pakket in bij één van de 8000 pakketpunten.

NieuwKies uit meerdere vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD en bPost

Je kent het wel. Even nieuwe kleding of dat horloge in de sale online bestellen! Webshops sturen de producten vaak gratis op en houden je op de hoogte wanneer het pakket geleverd wordt.

Maar hoe zit het met retourneren? Dit proces is vaak helemaal niet zo gemakkelijk en overzichtelijk. Wij helpen je hierbij!

Mobiel retourformulier

Ontdek ons slimme retourformulier

Van meer dan duizend webwinkels hebben wij de retourvoorwaarden en retourgegevens al voor je gecontroleerd, zodat jij heel eenvoudig een retourzending aan kunt maken. Om dit te doen hoef je alleen maar ons online retourformulier in te vullen. Hierin geef je de reden van de retour aan, en het gewicht van je pakket.


Inzicht in je retourzending

Wanneer je een product terug gaat sturen ligt het risico wettelijk gezien bij jou als consument. Het is immers jouw product dat je gaat retourneren. Dus logisch dat je wilt weten of alles goed gaat met de zending. Wij houden je op de hoogte van alle stappen van je retourzending, en sturen je een melding wanneer je zending is geleverd bij de webshop. Op deze manier weet je exact wanneer je retourzending behandeld wordt en wanneer je het geld teruggestort krijgt.

Retourzending aanmaken
Dichtstbijzijnde pakketpunt retourzending

Keuze in verzendopties

Vergelijk meerdere vervoerder zoals PostNL, DHL, DPD of bPost om te kijken hoeveel je op de retourkosten kunt besparen en waar het dichtstbijzijnde inleverpunt is. Wil je extra zekerheid, maak dan gebruik van onze verzendverzekering om eventuele onkosten bij beschadigingen of verlies te voorkomen.


Coming soon!

Binnenkort is het mogelijk om je retouren bij je thuis te laten ophalen, dit op een dag en tijdstip naar keuze!

Webwinkel toevoegen?

Staat de webshop waar jij je pakketje naar wilt retourneren er nog niet bij?
Laat het ons weten via ons contactformulier en we voegen deze direct toe.

Werk je zelf bij een webwinkel en zoek je een goede oplossing voor je retourafhandeling? We gaan graag eens in gesprek! Bekijk hier de oplossingen die we bieden voor webwinkels:

Meer informatie voor webwinkels
Made in Amsterdam. Retourneren.nl is een initiatief van SendDirect B.V.