Indien uw aankoop niet naar wens is kunt u het artikel retourneren. Hiervoor heeft u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om aan te geven dat u een artikel wenst te retourneren. Nadat u het formulier heeft verzonden, heeft u 7 dagen om het product retour te sturen.

Het is van belang dat het product dat u wenst te retourneren compleet is en ongebruikt in de originele verpakking zit. Beschadigde en gebruikte artikelen kunnen wij helaas niet retour accepteren. Wanneer een product word geretourneerd zijn de kosten voor de klant.

 

RETOURPROCEDURE

1. Meldt uw retour hier aan.

 

2. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen. In deze bevestigingsmail vindt u een link naar de status van uw aanvraag. Check regelmatig wat de status is; u ontvangt namelijk GEEN email van goedkeuring. De goedkeuring kunt zien bij de status, dus controleer de status regelmatig.

 

3. Na ontvangst zullen wij binnen drie dagen reageren op uw aanvraag. Indien de retour is goedgekeurd, kunt u een retourlabel aanmaken om het product terug te sturen.

 

4. Na ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort. Dit gebeurt op hetzelfde rekeningnummer als waarmee u betaald heeft. Wij kunnen alleen het bedrag terugstorten als het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourformulier

Laden...

Compatibele bestandsextensies om te uploaden: png, jpg, jpeg, gif

Sorry, deze retour voldoet niet aan de retourvoorwaarden en kan daardoor niet aangemaakt worden.

Reden:



VEELGESTELDE VRAGEN

1. Wat gebeurt er nu? Na het invullen en verzenden van het retourformulier duurt het gemiddeld drie werkdagen tot u een reactie krijgt. Als wij meer informatie nodig hebben, nemen we via e-mail contact met u op. Ook als wij uw retouraanvraag direct goedkeuren, zullen we contact met u opnemen via e-mail. Als uw retouraanvraag is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort op uw bankrekeningnummer.

2. Hoelang moet ik wachten? Wij streven om binnen drie werkdagen te reageren op uw retouraanvraag. Echter, het kan soms vanwege drukte iets langer duren. Wij proberen altijd u zo snel mogelijk van dienst te zijn.

3. Wanneer krijg ik mijn geld terug? Als uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u binnen vijf werkdagen uw geld teruggestort op hetzelfde rekeningnummer dat u gebruikt heeft bij betaling.

4. Kan ik mijn product ruilen? U kunt uw product niet direct ruilen. Wel krijgt u bij een goedgekeurde retouraanvraag uw geld binnen vijf werkdagen terug, waarna u een nieuwe bestelling kunt plaatsen. U kunt natuurlijk ook direct een nieuwe bestelling plaatsen nadat de retour is goedgekeurd.

 

HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan EV Plug Europa geretourneerd worden.