Wanneer je een artikel retour wenst te sturen dient dit aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het artikel en de verpakking daarvan. Je zal het artikel slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het artikel wenst te behouden.
Je dient het complete en onbeschadigde artikel retour te sturen met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking.
Je gebruikt voor het retourneren een losse verzenddoos en zorgt er voor dat er geen verzendlabel op de originele verpakkingsdoos van het terug te sturen artikel geplakt wordt.